platný od 25. 10. 2021

1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 zákona č. 89/2012 Sb. občanský zákoník) a zákonem o ochraně spotřebitele.

Společnost Business Family s.r.o., se sídlem Do zahrádek I 211/6, Třebonice, 155 21 Praha 5, Identifikační číslo 108 45 500, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 348654 (dále jen „Společnost“), odpovídá zákazníkovi – Seminaristovi, že v případě dodávky služeb, služba při poskytnutí nemá vady a je poskytnuta ve shodě se smlouvou. 

2. Zákazník je povinen oznámit Společnosti vadu služby neprodleně poté, co takovou vadu zjistí. Vadu lze vytknout do šesti měsíců od převzetí předmětu plnění nebo poskytnutí služby. 

3. Práva z vadného plnění může zákazník uplatnit u Společnosti na adrese provozovny nebo zaslat reklamaci emailem nebo poštou na adresu Společnosti.

4. Právo z vadného plnění zákazníkovi nenáleží, pokud zákazník před poskytnutím služby věděl o vadě, anebo pokud zákazník vadu sám způsobil.

5. Společnost rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu. Do lhůty pro vyřešení reklamace se nezapočítává doba přiměřená podle druhu služby, potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady bude Společností vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Společnost se zákazníkem nedohodne na delší lhůtě. 
6. Zákazník bude o vyřízení reklamace informován telefonicky, emailem nebo písemně ve stanovené lhůtě v souladu se zákonem.
7. V případě uznání reklamace společnost vrátí peněžní prostředky přijaté od Seminaristy do čtrnácti (14) dnů od uznání reklamace společností, a to přednostně bezhotovostní platbou na účet Seminaristy, ze kterého byla částka uhrazena, nebo který Seminarista označí pro účely vracení plateb. Společnost je oprávněna jednostranně započíst svoje případné nároky vůči Seminaristovi proti nároku Seminaristy na vrácení ceny.